¿Algún problema? Vamos a verlo.
Soporte en francés, inglés y español. Lo más rápido es llamar a la puerta correcta a la primera — y darnos con qué entender.
Dónde plantear tu pregunta
El bot ya no funciona desde una actualización
Cada versión de Dofus tiene su página: qué se rompió, qué se corrigió, en cuánto tiempo.
Una duda, un error, una idea
El foro 「aide」 para la ayuda entre jugadores, 「bug-report」 para informar de un fallo, y el comando /ticket para hablar en privado con el staff.
Facturación, suscripción, acceso a la cuenta
Son datos personales: no tienen cabida en un canal público.
Informar de un error
Dos formas de escribirnos
En la aplicación: tu retrato, abajo en la barra lateral, y luego «Informar de un problema». Los registros de las sesiones con error se nos envían automáticamente junto con tu mensaje.
En Discord, en 「bug-report」: no se adjunta nada automáticamente. Ahí es donde cuenta la lista de abajo.
Cinco datos útiles que adjuntar
- Tu versión de EZGather, indicada en Ajustes.
- Tu versión de Dofus, y si juegas en Windows o macOS.
- La secuencia, el circuito o la profesión en curso cuando ocurrió.
- Lo que esperabas, y lo que hizo el bot en su lugar.
- El Registro o una captura de pantalla, si informas del error desde Discord.
Una captura de pantalla no sustituye al Registro, pero ambos juntos casi siempre bastan.
Tiempos de respuesta
| Canal | Plan | Plazo |
|---|---|---|
| Discord comunitario | Gratuito | Sin plazo garantizado |
| Discord prioritario | Essential | En menos de 48h |
| Discord VIP | Ultimate | En menos de 24h, con prioridad |
Estos plazos se refieren a las respuestas humanas. El asistente de IA del comando /faq responde al instante, sea cual sea tu plan.
Preguntas frecuentes
¿EZGather funciona en Dofus Retro o Dofus Touch?
No, y no está previsto: la aplicación está hecha para Dofus Unity, en Windows y en macOS. Los mapas, las zonas y los niveles de profesión de Dofus Retro no tienen nada que ver con los de Unity, y la recolección no funciona igual: sería otro producto, con otro repertorio que mantener. Con Dofus Touch, la misma razón. A cambio, la compatibilidad con Unity se sigue y se publica en cada actualización del juego.
Historial de actualizaciones¿Qué profesiones de recolección admite?
Las cinco profesiones de recolección: leñador, minero, campesino, alquimista y pescador. Tú trazas el recorrido una vez en el mapa del mundo y la aplicación lo repite: desplazamientos, recolección, combates y viajes al banco incluidos.
Guía de inicio