Algum problema? A gente dá uma olhada.
Suporte em francês, inglês e espanhol. O mais rápido é bater na porta certa de primeira — e nos dar o necessário para entender o que houve.
Onde fazer sua pergunta
O bot parou de funcionar depois de uma atualização
Cada versão do Dofus tem a sua página: o que quebrou, o que foi corrigido e em quanto tempo.
Uma dúvida, um bug, uma ideia
O fórum 「aide」 para a ajuda entre jogadores, 「bug-report」 para um relato, e o comando /ticket para uma conversa privada com a equipe.
Cobrança, assinatura, acesso à conta
São dados pessoais: não têm lugar em um canal público.
Relatar um bug
Duas formas de nos escrever
No aplicativo: seu retrato, na parte de baixo da barra lateral, depois “Relatar um problema”. Os registros das sessões com erro são enviados automaticamente a nós junto com a sua mensagem.
No Discord, em 「bug-report」: nada é enviado automaticamente. É aí que a lista abaixo importa.
Cinco informações úteis para anexar
- A sua versão do EZGather, indicada em Configurações.
- A sua versão do Dofus e se você joga no Windows ou no macOS.
- A sequência, o circuito ou a profissão em andamento quando o problema ocorreu.
- O que você esperava e o que o bot fez no lugar.
- O Diário ou uma captura de tela, se você relatar o bug pelo Discord.
Uma captura de tela não substitui o Diário, mas os dois juntos quase sempre bastam.
Prazos de resposta
| Canal | Plano | Prazo |
|---|---|---|
| Discord da comunidade | Gratuito | Sem prazo garantido |
| Discord prioritário | Essential | Em até 48h |
| Discord VIP | Ultimate | Em até 24h, com prioridade |
Esses prazos valem para respostas humanas. O assistente de IA do comando /faq responde na hora.
Perguntas frequentes
O EZGather funciona no Dofus Retro ou no Dofus Touch?
Não, e isso não está previsto: o aplicativo foi feito para o Dofus Unity, no Windows e no macOS. Os mapas, as zonas e os níveis de profissão do Dofus Retro não têm nada a ver com os do Unity, e a coleta ali não funciona do mesmo jeito — seria outro produto, com outra base de referência para manter. Dofus Touch, pelo mesmo motivo. Em compensação, a compatibilidade com o Unity é acompanhada e publicada a cada atualização do jogo.
Histórico de atualizaçõesQuais profissões de coleta são compatíveis?
As cinco profissões de coleta: lenhador, mineiro, fazendeiro, alquimista e pescador. Você traça o circuito uma vez no mapa do mundo e o aplicativo o repete — deslocamentos, coleta, combates sofridos ou escolhidos e idas ao banco incluídos.
Guia de início